Vente de fournitures de bureau et de mobilier en ligne

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Paiement sécurisé avec le CIC

Livraison gratuite dès 50 € HT d’achats et en 24h*

Information Coronavirus

Mis à jour le 31 mars 2020

 

Retrouvez sur cette page régulièrement mise à jour, toutes les mesures prises par Fiducial Office Solutions.

Livraison de vos colis en 24h-48h partout en France*, Belgique et Luxembourg

Nos livreurs FIDUCIAL Office Solutions sont présents sur le terrain pour vous garantir une livraison en 24 - 48h*. Ceux-ci respecteront toutes les consignes que vous pourriez être amenés à leur donner pour éviter la propagation du virus.

Par ailleurs, nous avons pris des mesures pour vous protéger :

  • Nos chauffeurs salariés disposent de gel hydroalcoolique.
  • Nous réduisons au maximum les contacts lors de la livraison et vous proposons désormais une livraison “sans contact” et sans émargement en un point unique.

A lire avant de passer vos commandes

Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre site www.fos.com pour passer vos commandes. Lorsque cela n'est pas possible contactez votre service client au numéro habituel.

  • Téléphone de la personne qui réceptionne la commande
    Lors de votre commande sur www.fos.com, merci de nous indiquer le numéro de téléphone de la personne en charge de réceptionner la marchandise, en renseignant le champ « commentaire » à l’étape de validation de la commande
  • Modifier ou ajouter une adresse de livraison
    Si l’adresse de livraison souhaitée n’est pas votre adresse de livraison habituelle, nous vous proposons de contacter votre Service clients, ou de faire directement la modification depuis votre espace client sur www.fos.com (uniquement possible si vous possédez un compte administrateur). Consultez notre tutoriel qui décrit étape par étape comment modifier une adresse de livraison.

Votre service clients

Nous avons demandé à nos commerciaux de rester chez eux, vous pouvez cependant les contacter par e-mail de préférence. Vos demandes seront ensuite renvoyées aux services compétents.

Nous avons organisé le service client afin d’assurer le suivi de vos commandes et de vos livraisons. Même si l’effectif est réduit, les appels, les commandes et les e-mails seront traités. Vous pouvez joindre votre Service client de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi
Néanmoins nous vous recommandons vivement d’utiliser notre site www.fos.com pour passer vos commandes.

Disponibilité de vos produits

Face à cette pandémie, nous devons être attentifs aux besoins prioritaires de nos clients afin qu'ils puissent disposer des fournitures qui sont indispensables à la poursuite de leur activité. Ainsi les gels hydroalcooliques sont livrés prioritairement aux hôpitaux.


*Livraison 24 - 48h en dehors des départements français suivants qui peuvent être livrés jusqu'en 72h : 2A, 2B, 03, 04, 05, 12,15, 23, 32, 36, 39, 43, 46, 48, 52, 55, 58 et 82

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