Vente de fournitures de bureau et de mobilier en ligne

Foire aux questions

 
  • Que faire si ma commande est incomplète ?

    1- Il me manque un ou plusieurs colis
    J’ai émis des réserves sur le bon de livraison mentionnant le ou les colis manquant(s). Je contacte mon service client au 0810 909 044(*) afin qu’il fasse le nécessaire ou je remplis le formulaire prévu à cet effet, en indiquant le ou les numéro(s) de colis manquant(s).

    2- Il me manque un article dans mon colis
    J’ai reçu ma livraison et je constate qu’il me manque un article dans mon colis. Je contacte mon service client au 0810 909 044(*) en me munissant de votre numéro de facture.

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe

  • Que faire si j'ai réceptionné des produits endommagés ?

    J’ai émis des réserves sur le bon de livraison. Je contacte mon service client au 0810 909 044(*) afin qu’il fasse le nécessaire ou je remplis le formulaire prévu à cet effet, en indiquant le ou les numéros de colis endommagé(s).

    Pourmonbureau.com s'engage à me re-livrer gratuitement le ou les produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais.

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe.

  • Que faire si je souhaite échanger un ou des produit(s) de ma commande ?

    Je souhaite échanger ou me faire rembourser un ou plusieurs produit(s).(**)

    J’ai souscrit à la "Garantie Optimale", Pourmonbureau.com prend à sa charge l'organisation ainsi que tous les frais de transport et d'échange et ce pendant 30 jours. Si je n’ai pas souscrit à "Garantie Optimale", je contacte mon service client au 0810 909 044(*) afin d’obtenir l’accord du retour de la part de Pourmonbureau.com. Après, je peux renvoyer par moi-même le(s) produit(s) dans l’emballage d’origine ou bien demander à Pourmonbureau.com de venir récupérer ma marchandise pour un forfait de 14,90€.

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe.

    (**)Le mobilier, les produits personnalisés (tampons, imprimerie…), les produits périssables et les produits hors catalogue ne sont ni repris ni échangés sauf erreur de Pourmonbureau.com.

  • Comment contacter Pourmonbureau.Com ?

    Pour contacter mon service client, rien de plus simple :

    E-mail : contact@pourmonbureau.com
    24h/24 et 7j/7
    Téléphone : 0810 909 044(*)
    du lundi au vendredi
    de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe
    Fax : 0810 906 236 FIDUCIAL Bureautique - Pourmonbureau.com
    29 rue de la Grange
    CS 50301
    69337 LYON CEDEX 09

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