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Foire aux questions

 

Ma Facture

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  • Comment régler ma facture ?

    Mon paiement en ligne est totalement sécurisé grâce au cryptage SSL. Je peux directement et en toute sécurité payer en ligne par carte bancaire Visa, Mastercard et même American Express. Outre ma carte bancaire, je peux également régler mes achats sur Pourmonbureau.com :

    • Par LCR directe sans acceptation : Pourmonbureau.com s'occupe de tout pour moi !
    • Par Virement en utilisant le RIB de Pourmonbureau.com
    • Par chèque bancaire ou postal à l'ordre de FIDUCIAL Bureautique :
      38 rue du Sergent Michel Berthet - CS20414 - 69338 LYON CEDEX 09
  • Pourquoi le montant de ma facture est-il différent de mon calcul initial ?

    Tous les prix de Pourmonbureau.com sont exprimés en hors taxes, la TVA est calculée à la fin de ma commande.

    Ma commande peut, si je le choisis, bénéficier de la Garantie Optimale.

  • Que faire si ma remise n'a pas été prise en compte sur ma facture ?

    Je vérifie que toutes les conditions d'attribution de ma remise étaient bien remplies.

    Si j'ai oublié de transmettre mon code de réduction, aucun soucis, je pourrais en bénéficier lors de ma prochaine commande.

    Si mon bon était pour ma commande, je contacte mon service client au 0810 909 044(*) afin qu'il étudie ma demande.

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe

  • Comment obtenir un duplicata ?

    Suite à ma commande, ma facture me sera envoyée par courrier.

    Pour toute demande de duplicata, j'envoie ma demande à comptabilite@pourmonbureau.com en précisant mon numéro de client et le numéro de ma commande

  • Comment utiliser mon avoir ?

    Après la réception de mon avoir, je peux le déduire du règlement de ma prochaine commande sur Pourmonbureau.com auprès de mon service client au 0810 909 044(*).

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe

  • J'ai une question sur mon avoir

    Pour toute question sur mes avoirs, j'envoie une demande à comptabilite@pourmonbureau.com ou je contacte mon service client au 0810 909 044(*).

    (*) prix d'un appel local depuis un poste fixe

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