Vente de fournitures de bureau et de mobilier en ligne

 

Droit de rétractation

Les présentes dispositions s’appliquent exclusivement au consommateur.

1 – L’exercice du droit de rétractation :

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date réception de votre Produit (« Produit » signifie, tous les produits vendus par Pourmonbureau.com à l’exception du mobilier, des produits personnalisables et des produits faisant l’objet d’une commande spécifique) par vous-même ou tout tiers mandaté, sans avoir à en justifier le motif et sans pénalité.

Dans le cas d’une commande livrée en plusieurs fois, le délai pour exercer votre droit de rétractation court à compter de la date de réception du dernier Produit.

2 – Modalité du droit de rétractation :

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de la façon suivante :

  • Envoyer, par mail à l’adresse suivante : contact@pourmonbureau.com ou par courrier à l’adresse suivante : FIDUCIAL BUREAUTIQUE – 29, rue de la Grange – CS 50301 – 69337 Lyon cedex 09, le formulaire de rétractation dûment complété joint dans votre mail de confirmation de commande.

Soit

  • Remplir le formulaire en ligne accessible en cliquant ici.

Soit

  • Envoyer votre demande sur papier libre ou par mail (aux coordonnées énoncées ci-dessus). Cette demande devra être dénuée d’ambiguïté. Nous vous recommandons fortement d’utiliser le formulaire mis à votre disposition.

Soit

  • Nous contacter au numéro suivant : 0810 909 044* pour nous faire-part de votre volonté de vous rétracter. Nous vous confirmerons votre rétractation à l’adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre inscription.

* Prix d’un appel local depuis un poste fixe.

3 – Expédition du Produit – Remboursement :

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter pour nous restituer le Produit.
Le Produit doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Le Produit doit être retourné à l’adresse suivante :

FIDUCIAL BUREAUTIQUE
Service Retour
5 B, rue Louis Lachenal
69740 Genas

Les frais de renvoi du Produit sont à votre charge.

Lorsque la taille et le poids du Produit ne permettent pas de le retourner par la Poste, nous nous chargerons de l’enlèvement du Produit à nos frais.

Nous vous remboursons le montant du Produit, y compris les frais de livraison s’ils vous ont été facturés, sur la base des frais de livraison standard, à l’exception des frais supplémentaires découlant d’options cochées lors de la commande, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un autre mode de remboursement.

Nous procédons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre formulaire de rétractation. Nous vous informons nous réserver la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la réception du Produit.

4 – Exclusions :

Vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation pour les Produits et le mobilier suivants, du fait de leur spécificité :

  • Le mobilier figurant sur le site de Pourmonbureau.com, ce dernier étant commandé spécifiquement pour vous,
  • Le Produit dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier,
  • Le Produit confectionné selon les spécifications du consommateur ou le Produit personnalisé conformément à sa demande ou le Produit qui du fait de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement,
  • Le Produit d’enregistrement audio ou vidéo lorsqu’il aura été descellé,
  • Le Produit ou le mobilier acheté par un professionnel.
 

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